A Cartpanda está contratando Atendente de Suporte. A empresa é uma solução voltada para lojistas que desejam gerenciar sua loja virtual de maneira eficiente. A plataforma reúne ferramentas de checkout, pagamentos e gestão de vendas, permitindo que negócios de diferentes portes tenham uma estrutura profissional para operar no mercado digital. Com um modelo de trabalho 100% remoto, a empresa conta com uma equipe distribuída globalmente, proporcionando um ambiente dinâmico e flexível.

O Atendente de Suporte será responsável por oferecer atendimento humanizado e eficiente aos clientes, auxiliando na solução de problemas e no esclarecimento de dúvidas sobre as funcionalidades da plataforma. Além disso, será necessário identificar possíveis falhas técnicas e reportá-las ao time de desenvolvimento.

Principais responsabilidades

• Atender clientes e potenciais clientes da Cartpanda, garantindo um suporte ágil e claro;
• Analisar e solucionar dúvidas relacionadas ao funcionamento da plataforma;
• Reportar problemas técnicos ao time de desenvolvimento, acompanhando as soluções;
• Tornar-se um especialista no uso das ferramentas da Cartpanda;
• Manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação no atendimento.

Requisitos e qualificações

• Boa comunicação escrita e verbal, com domínio das regras do português;
• Organização e comprometimento para gerenciar as demandas de atendimento;
• Cordialidade e paciência no contato com clientes, mesmo em situações de pressão;
• Capacidade de trabalho remoto, com disciplina para cumprir prazos e tarefas;
• Ambiente adequado para desempenhar a função, incluindo computador e internet estável;
• Habilidade para trabalhar em equipe, compartilhando informações e colaborando com o time;
• Afinidade com tecnologia e disposição para aprender novas ferramentas e atualizações da plataforma.

Condições de trabalho e benefícios

• Modelo de trabalho: Remoto
• Carga horária: 40h semanais
• Salário: R$ 2.352,09
• Benefícios:
  • R$ 700,00 em vale-alimentação/vale-refeição no cartão Flash;
  • Plano de Saúde Sul América, sem coparticipação;
  • Seguro de vida.

Como se candidatar

Os interessados na vaga devem realizar o cadastro no site oficial da Cartpanda e seguir as etapas do processo seletivo. O recrutamento inclui análise de currículo, entrevista com o setor de recursos humanos e entrevista final com a liderança da área de suporte.